Política de Privacidade – 77camps

A 77camps Plataforma Digital LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.213.244/0001-84, com sede na Rua Herculano Nunes Teixeira, 105, Sala 02 - Bairro: Budag - Rio do Sul - SC - CEP: 89.165-478, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus usuários e visitantes do site www.77camps.com.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), bem como com as Diretrizes da Meta para uso da API oficial do WhatsApp Business Cloud.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos usuários durante o uso da nossa plataforma e website, incluindo:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, nacionalidade, e documentos de identificação (quando aplicável);
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço, conta de WhatsApp;
• Dados de uso da plataforma: histórico de reservas, preferências de viagem, avaliações, equipamentos e locais visitados;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dados de cookies e identificadores online.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Processar reservas e pagamentos;
• Facilitar a comunicação entre usuários e campings;
• Enviar notificações e mensagens via WhatsApp, e-mail ou SMS sobre reservas, confirmações, lembretes ou promoções;
• Fornecer suporte ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e personalização da plataforma;
• Realizar análises estatísticas e de comportamento dos usuários para melhoria contínua dos nossos serviços.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços parceiros, incluindo campings, gateways de pagamento, serviços de hospedagem de dados e atendimento ao cliente;
• Meta Platforms Inc., no contexto da API oficial do WhatsApp Business, para envio de mensagens transacionais, informativas ou promocionais, conforme permitido pela política da Meta;
• Autoridades públicas e regulatórias, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e a segurança dos dados.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela 77camps se baseia em:

• Execução de contrato: para realização de reservas e prestação dos serviços;
• Consentimento do titular: para comunicações de marketing ou outras finalidades específicas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Interesse legítimo, sempre que não prevalecerem os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Direitos dos Titulares (Usuários)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar os seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogar o consentimento;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais (exceto quando houver obrigação legal de manutenção).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: 77camps@gmail.com

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos, alterações ou destruição, incluindo:

• Uso de criptografia em comunicações sensíveis;
• Armazenamento seguro dos dados em servidores com controle de acesso;
• Monitoramento contínuo de sistemas para detecção de vulnerabilidades.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados para uso exclusivamente estatístico.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação no site;
• Personalizar conteúdos;
• Realizar análises de tráfego.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. WhatsApp e Conformidade com a Meta

Ao fornecer seu número de telefone e aceitar esta política, você autoriza a 77camps a utilizar a API oficial do WhatsApp Business da Meta para:

• Enviar comunicações relacionadas a reservas;
• Compartilhar atualizações e suporte;
• Enviar conteúdos promocionais, caso tenha dado consentimento específico.

A comunicação seguirá integralmente as diretrizes da Meta, com respeito à privacidade e ao consentimento do usuário.

10. Consentimento

Ao utilizar o site www.77camps.com ou fornecer seus dados, você declara ter lido, compreendido e aceitado os termos desta Política de Privacidade, incluindo o uso de seus dados para contato via WhatsApp.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação no nosso site. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários registrados via e-mail ou mensagem.

12. Informações de Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: 77camps@gmail.com
Telefone: +55 (48) 3199-7163
Endereço: Rua Herculano Nunes Teixeira, 105, Sala 02 – Bairro Budag – Rio do Sul – SC – CEP: 89165-478